Customer Service
Over ons
Over Sneakersell
Sneakersell, een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van exclusieve sneakers. Ons assortiment biedt een uitgebreide reeks sneakers, die de laatste modetrends en hypes volgen. Ontdek bij Sneakersell sneakers die niet alleen stijlvol zijn, maar ook uniek.
Sneakersell
Bezoek onze winkel
De Sneakersell winkel is gelegen aan Buitensingel 76 in Lommel. Bezoek onze fysieke locatie om onze collectie van exclusieve sneakers te verkennen en te genieten van gepersonaliseerde service.
Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen bij het vinden van het perfecte paar stijlvolle en unieke sneakers die aansluiten bij uw voorkeuren.
Prijs variaties
Prijsbeleid Sneakersell
Bij Sneakersell bieden we exclusieve sneakers aan, maar wist u dat de prijs kan variëren per maat? Dit komt door verschillende factoren zoals de schaarste van bepaalde maten, variabele productiekosten en marktvraag. We passen dynamische prijzen toe om ervoor te zorgen dat onze klanten eerlijke prijzen betalen terwijl we ook een balans houden tussen vraag en aanbod. Dus of u nu op zoek bent naar een populaire sneaker of een zeldzame vondst, bij Sneakersell vindt u altijd een selectie van authentieke exclusieve sneakers.
Openingsuren
Bij Sneakersell heten we u graag welkom in onze fysieke winkel op de volgende tijden:
- Dinsdag: 13u – 17u
- Woensdag: 10u – 18u
- Donderdag: 10u – 18u
- Vrijdag: 10u – 18u
- Zaterdag: 10u – 18u
- Zondag: 13u – 17u
Locatie:
Adres: Buitensingel 76, Lommel
Gebied: Long Avenue Lommel
Wij kijken ernaar uit u te verwelkomen in onze winkel!
Retour
Retourbeleid Sneakersell
Bij Sneakersell staan we achter onze producten en streven we naar uw volledige tevredenheid. We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling indien het artikel niet naar wens is.
Uitzonderingen:
- Sneakers op aanvraag via de website, in-store of via een ander social media platform kunnen niet worden geretourneerd.
Bijzondere omstandigheden voor retourzendingen:
- Verkeerde maat: Voor sneakers met een waarde van €209.99 of minder, kunnen deze worden geruild tegen een vergoeding van €17.50. Echter, voor sneakers met een waarde hoger dan €210, wordt een 20% vergoeding toegepast.
- Verkeerd artikel ontvangen: Retourkosten zijn in dit geval voor rekening van Sneakersell.
- Bewijs van een niet-authentiek artikel: Retourkosten zijn in dit geval voor rekening van Sneakersell.
Procedure voor retourzending:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via de 'contact' sectie op onze website, per e-mail of via Instagram.
- U ontvangt binnen 1-3 dagen een reactie met verdere instructies voor de retourzending.
- Zorg ervoor dat het geretourneerde product niet gedragen is en dat alle tags er nog aan vast hangen. Indien dit niet het geval is, kan de sneaker opgehaald worden of op eigen kosten terug naar ons verstuurd worden.
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij de terugbetaling verwerken, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld verkeerd artikel of niet-authentiek artikel).
Contactgegevens:
- Instagram: @sneakersell_be
- E-mail: sneakersellbe@gmail.com
Wij danken u voor uw begrip en medewerking.
Verzending
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Directe voorraad: Als de sneakers die je hebt besteld in onze eigen voorraad beschikbaar zijn, worden ze binnen 24 uur verzonden.
Dit staat aangegeven in de beschrijving per sneaker.
- Exclusieve modellen: Voor zeldzame sneakers of modellen die al langer op de markt zijn, werken wij samen met vertrouwde partners. Bij deze sneakers kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze partners.
2. Waarom duurt de levering bij sommige sneakers langer?
Sommige exclusieve sneakers worden speciaal voor jou bij onze partners besteld. Omdat deze sneakers beperkt beschikbaar zijn, kan het enkele dagen duren voordat we ze ontvangen. Zodra ze bij ons binnenkomen, worden ze gecontroleerd op authenticiteit en binnen 24 uur naar jou verzonden.
3. Hoe weet ik of mijn sneakers echt zijn?
Authenticiteit is erg belangrijk voor ons. Daarom controleren we alle sneakers zorgvuldig zodra ze bij ons binnenkomen. Pas nadat ze de authenticiteitscontrole hebben doorstaan, worden ze naar jou verzonden. Zo garanderen we dat je bij ons altijd originele producten ontvangt.
4. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij werken met betrouwbare verzendpartners om jouw bestelling veilig en snel bij je te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren als de levertijd langer is dan verwacht?
Als je bestelling langer duurt dan de verwachte levertijd en je wilt deze annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder met een passende oplossing.